Prosumerlab

Para construir nuestra metodología hemos recurrido a fuentes muy diversas, incluyendo centros de referencia como el MIT o el Mindlab danés, las universidades de TU Delft, Harvard y Stanford, o empresas como IDEO.
Contar con un equipo multidisciplinar nos permite afrontar los proyectos desde distintas perspectivas, y entendemos cada nuevo proyecto como una oportunidad para adaptar y seguir mejorando la metodología Prosumerlab.

DEFINIR
Identificamos oportunidades y usuarios que nos acompañen
El primer paso de la experiencia consiste en identificar, junto con la empresa o la organización, los espacios a explorar y en seleccionar los usuarios avanzados que van a participar. Analizamos las grandes tendencias que inciden en este espacio y nos servirán como referencia en todo el proceso.

OBSERVAR
Escuchamos a los usuarios y empatizamos con ellos
En esta fase se recurre tanto a entrevistas en profundidad con los usuarios avanzados como a técnicas de inmersión en el contexto y herramientas para la auto-documentación. Contrastamos la información disponible a priori y las tendencias con la realidad de los usuarios.

INTERPRETAR
Analizamos, ordenamos y damos sentido a la información
El tratamiento de la información incluye la extracción de los principales temas y reflexiones planteadas por los usuarios, y su estructuración mediante herramientas que combinan texto e imagen. Las técnicas de interpretación se escogen y se adecuan en función de cada proyecto.

CREAR
Generamos propuestas de valor con potencial de cambio
Los usuarios avanzados se reúnen en un workshop para plantear propuestas de producto o servicio que responden a sus necesidades. Posteriormente, junto con la empresa u organización, reelabora y combina estas aportaciones, para elaborar propuestas de valor que pueden ser llevadas a la práctica.

EVALUAR
Nuestra forma de aprender
La evaluación es una constante a lo largo de todo el proceso, con el objetivo de aprovechar al máximo la aportación de los usuarios. Una vez implementada la propuesta de valor, en cualquier momento se puede recurrir nuevamente con la aportación de los usuarios para enriquecerla.

Son
Personas con un conocimiento superior a lo habitual sobre un producto o servicio, lo que les permite detectar necesidades antes que la mayoría de usuarios.
Tienen una actitud positiva hacia la puesta en común de opiniones y la co-creación.

Contribuyen
Aportando su visión sobre aspectos muy relevantes pero difícilmente alcanzables con las herramientas de investigación de mercado tradicionales: por qué utilizan un producto o servicio, cómo interactúa con su entorno, cómo lo adaptan, qué atributos del mismo aprecian…
Interpretando y dando sentido a la información recogida mediante la observación de su propio comportamiento.
Ayudando a Prosumerlab a definir nuevas oportunidades en las que crear propuestas de valor.

Esperan
Beneficios importantes derivados de la redefinición de productos y servicios existentes, o de la creación de nuevos productos y servicios. Prosumerlab les ofrece la posibilidad de participar en este proceso.