Casos
Empresa / Organización
Diputación Foral de Gipuzkoa
Área a explorar
Gaztelekus (centros de ocio con un programa de actividades para infancia, adolescencia y juventud)
Necesidad
El Departamento de Política Social de la DFG está redefiniendo su política de infancia, adolescencia y juventud, y desea contar con la opinión de las propias personas usuarias para poder replantear este equipamiento y sus actividades.
Retos
Trabajar con niños y niñas es muy distinto de hacerlo con personas adultas. Tienen sus propios códigos, no pueden estar concentrados durante mucho tiempo, su capacidad para la abstracción es menor…
Prosumers / Usuarios
4 grupos de 6 personas de edades comprendidas entre los 8 y los 17 años. Cada grupo acude normalmente a un Gazteleku (distintas localidades).
Proceso
En primer lugar, se define el proyecto con representantes de la DFG. En los Gaztelekus se realizan entrevistas en profundidad y un ejercicio de observación contextual de la forma en que los usuarios utilizan este equipamiento. Para seleccionar los usuarios que participarán en el workshop, se lleva a cabo un pequeño concurso publicitado en redes sociales. Se organiza un taller en cada uno de los 4 Gaztelekus, situados en diferentes municipios de la provincia. En los talleres, los usuarios tienen la oportunidad de expresar sus opiniones y plantear nuevos conceptos de servicio, pensando en el Gazteleku como proveedor de los mismos.
Fotos
Resultados generales
Las personas usuarias han podido expresar sus necesidades y demandas, en un proceso participativo muy novedoso.
Tipo de proyecto
Observar + Interpretar